为深入贯彻落实苏州市营商环境创新大会精神，持续优化政务服务体验，不断推动政务服务“四个最少”落到实处，促进公路运输市场向好发展，4月8日下午，苏州市公路管理处处长陈明赴市政务服务中心公路服务窗口，调研了解政务服务窗口公路超限许可等工作。
    在办事窗口，陈明处长与进驻工作人员交流了当前许可审批基本情况，详细了解各进驻事项办理的具体流程。当前，政务服务公路窗口主要难点在于规范公路超限运输许可（大件运输许可），提质增效，优化运输市场营商环境。由于大件运输平台办理流程中起运地负责省内接办件，苏州作为主要省内起运地和重要入省地市，年办件量不断增长，公路大件运输许可办理件数（含咨询件）从2017年起每年倍增，今年预计在六千件以上，目前窗口服务及现场路政管理都面临严峻挑战。
    随后，陈明处长与交通窗口负责人汤勇处长、进驻窗口工作人员针对大件运输许可办理等主要问题进行研讨，并就办件中线路选择时间长、现场核查内容多等影响办理效率的问题提出了解决思路。陈明处长要求公路窗口要树立用户思维，注重客户体验，在许可审批服务中不断创新探索，既要保护好公路运行安全，又要提高服务质量效率，调整优化流程，缩短办理时间，服务于社会民生经济发展。