春节假期（2021年2月11日至2021年2月17日），苏州市公路客运累计发送班次7901班，日均投放运力约900辆。累计运送旅客8.33万人次，同比2019、2020年分别下降74.65%、42.97%；其中，班车客运共运送旅客5.55万人次，同比2019、2020年分别下降73.58%、45.27%；包车及定制客运量累计2.78万人次，同比2019、2020年分别下降76.53%、37.77%。

城市公共交通（公共汽车、轨道、出租）行业总计运送1308.48万人次，日均186.92万人次，同比2019、2020年分别下降8.33%、增长78.66%。其中公共汽车客流632.48万人次，同比2019、2020年分别下降24.33%、增长27.45%；出租客流114.29万人次，同比2019、2020年分别下降32.10%、增长61.45%；轨道客流459.47万人次，同比2019、2020年分别增长21.93%、234.33%。

受疫情影响，春节期间我市公路客运较往年同期相比总体呈下降态势，班车客运和包车客运运量与往年同期相比均下降明显，主要原因是广大群众响应留苏过年的号召，减少或取消长途出行计划。从实际出行情况来看，广大群众主要选择出行方向为省内各市县区方向。

为保障就地过年群众出行需求，我市城市公共交通在持续做好常态化防控工作的基础上，公共汽车、轨道交通、出租汽车合理调整运力和运营时间，方便群众出行。

城市公共汽车方面积极落实方便群众就地过年的总体要求，在保障群众日常出行需求基础上，于节前试点开行了9013、9018路2条定制年货专线，共计发车7个班次，为近200余名群众置办年货提供了定制服务。春节期间，加大运力投放，于年初三至初六增开415路轨道交通3号线石湖北站至植物园、动物园免费接驳专线，累计发车192趟，有效改善了景区周边交通状况。

轨道交通方面积极加强文明宣传引导，春节期间组织工作人员累计巡查77人次，登车1061列次，劝阻不文明乘车行为641起；在线网40个换乘站及大客流站点增配了102台热成像测温仪，提高“佩戴口罩+验码+测温”核查效率。认真开展咨询服务，春节期间服务热线、春运服务台、现场工作人员为乘客提供帮助及咨询共146次，收到市民表扬52件。

为鼓励我市外地职工就地过年，今年春节期间实行外地留苏职工免费乘坐公共交通政策。春节期间市区轨道交通共运送免费客流56.7万人次，日均8.1万次人次。根据轨道乘坐比例推算，公共汽车共运送免费客流39万人次，日均5.6万人次。