中秋国庆长假将至，据悉，今年双节期间铁路苏州站预计发送旅客133.74万人，日均12.16万人，日均客发环比暑运增幅10.07%。为满足旅客出行需求，铁路苏州站将增开24.5列车对。
        2020年中秋、国庆小长假运输期限为9月28日至10月8日，计11天。国庆运输期间，基础、探亲、旅游三大客流依旧是车站客流为主力，但受疫情影响在流量上将有所变化。从车票预售情况来看，客流主要为长沙、西安、郑州、山东、成都、安庆、阜阳、蚌埠、徐州等方向。
      随着疫情逐渐可控，车站基础客流逐渐恢复，预计国庆期间基础客流日均将接近10万人。客流高峰日为10月3日，预计发送13.33万人。苏州火车站预计发送66.60万人，苏州北站预计发送20.47万人，昆山站预计发送6.08万人，昆山南站预计发送23.83万人，张家港站车间（张家港站、常熟站、太仓站、太仓南站）预计发送11.73万人。
       较往年经验，探亲、旅游流将集中在10月1日至4日，因中秋与国庆重叠，预计探亲流将在9月30日提前启动。9月30日在省内就读的苏州籍学生、在苏就读的江、浙、沪学生回家探亲，10月6、7日则集中返校，形成二个学生流高峰。
       双节期间将增开列车24.5对 ，满足旅客出行需求。在运能安排方面，在管内图定高峰线的基础上，另安排增开列车24.5对，其中上行13.5对，下行11对；其中沪宁城际增开5对、普速线增开9对、京沪高铁增开8.5对，沪苏通铁路增开2对。增开旅客列车开行具体日期以12306网站公告为准。在服务措施方面，铁路苏州站将多措并举全面保障旅客出行安全。一是抓好安检查危。根据客流情况合理设置安检通道，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”要求，防止违禁物品带进站、带上车。二是加强售票组织。结合客运常态化管理要求，合理调整和设置窗口功能，满足不同旅客的购票需求。三是加强岗位作业力量配置。对实名制验证、安检、检票口、电梯口、站台等重点岗位，根据需求增设作业力量，抓好进出站疏导、秩序维护和宣传引导工作，确保旅客候乘秩序良好。在提升旅客出行体验方面。一是抓好车站基础卫生整治，贯彻“厕所革命”，及时清理旅客遗留垃圾，为旅客出行营造良好候乘环境。二是做好候车室文明环境的维护，遇旅客吸烟、躺卧时及时劝阻制止，及时清除不良广告，美化候车室环境；三是落实重点旅客进出站帮扶，大力推行个性化服务，加强路地联合，做好“爱心接力”，努力提高旅客出行体验。在疫情防控方面，全力保证旅客人身健康。加强候车室巡视，做好未戴口罩旅客进站上车劝阻工作；做好进、出站旅客测温工作，发现体温异常旅客立即启动应急处置流程；定期做好站区消毒工作，确保运输期间疫情防控工作平稳。