2023年，苏州市交通运输综合行政执法支队硕果累累，获得各级荣誉多达37项，其中国家和省部级荣誉10项，市厅级荣誉27项。荣誉的背后，是交通执法人员日复一日、年复一年的履职尽责，是敢于亮剑、为民服务的赤诚初心。
“严管厚爱”打好组合拳
探寻守护出行“最优解”
2023年12月22日，吴中交运汽车公司驾驶员何天（化名）在苏州火车站因未按照规定使用车载视频等设施、拒绝接受执法检查被查处，依据《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》记20分。按规定，该车驾驶员必须参加安全文明学习培训后才能上岗运营，但是何天极度不配合，拒不参加学习培训。
对此，苏州市交通执法支队迅速启动相关工作机制，各大队互相协作，打好整治“组合拳”。首先，道路执法二大队、五大队密切配合，将该车列入重点监管名单。今年1月8日，执法人员再次将该车查获，依法进行登记保存，督促驾驶员何天及时处理违章并按照要求参加学习培训。1月16日，经执法人员面对面谈心谈话、耐心帮扶教育，何天最终同意参加学习，并主动预约了培训时间。
随后，从业人员大队做好驾驶员移交接收工作，开始对何天进行出租汽车驾驶员安全文明教育。1月22日，何天通过了问答考核，完成了训诫谈话，并签署了承诺书和文明驾驶宣誓等，牢固树立了合法合规营运意识，以全新的面貌重新上岗。
苏州市交通执法支队副支队长朱斌介绍，何天的经历是苏州市交通执法支队实行苏州出租车整治12项工作机制以来的一个典型事例。自去年12月15日苏州市区出租车形象提升行动启动以来，市交通执法支队秉持“严管厚爱”原则，对苏州出租车行业加大了整治力度。该支队聚焦高频难点问题，如出租车拒载、绕道等违法违规行为的认定与查处等，用足“严管”措施，用好“厚爱”激励，迄今查处出租车拒载、绕道、不按规定使用计价设备以及引起不良网络舆情等违法违规行为150起，对20名被要求停运的重点驾驶员进行从业知识系统培训，力促苏州出租车实现“服务大转变、形象大提升、行业大发展”。
目前，苏州巡游出租车有责投诉单比行动实施前降低28.57%，初步实现出租车市场秩序明显好转、违规经营行为明显减少、从业人员服务质量明显提高、乘客投诉明显下降、群众满意度明显提升的“五明显”目标。
当好水上安全“守护者”
顶风冒雨救援无畏惧
2023年5月21日晚，太湖突下大雨，次日阵风增大到7至8级。水上执法六大队值班室里的电话铃声不断，太湖水面船舶搁浅险情突起。
5月22日4时45分，执法人员接到报警称，有一艘货船在航行途中突遇大风，偏离了航道，大量湖水涌入船舱，导致船舶沉没，两位船员情况危急，急需救援。由于船舶沉没，船载的AIS定位系统无法使用，搜救人员无法得知船舶的精确位置，加上湖区手机信号不佳，微信定位功能也不是很准确，给搜救带来了很大的困难。
搜救人员迎难而上，凭借丰富的救援经验，结合船民口述的大概位置，约6时30分终于找到遇险船舶并成功施救。当时两名被困船员浑身湿透，冻得瑟瑟发抖，执法人员马上提供了防寒衣服和食物，被困船员转危为安。
当天，执法人员连续接处警7起，从凌晨4时连续作战到16时，共救助船员14人。
据统计，作为苏州水上交通安全的“守护者”，苏州市交通执法支队去年累计实施太湖8级以上大风封航71次，封航时长1734.5小时，接处警117起，救助船舶95艘、救助人员205人，为苏州水上交通运输筑起了坚实的安全防线。
精准把握群众“落脚点”
用心用情送温暖
1月28日，公交652路支线开行，虽然新开线路仅有1.2公里长，却填补了漫山渡码头至太湖停车场的公交盲区。
漫山岛为太湖第三大岛，位于光福镇冲山村，面积约1.46平方公里。此前，漫山岛的村民或外来游客进出漫山岛主要依靠客船，从漫山岛东码头乘船至冲山村漫山渡码头后，再转乘公交65路、652路或653路。但是从漫山渡码头至最近的公交站点还有约1公里的距离，水路和公交尚不能无缝衔接。
事实上，这一线路的规划早在去年就已开始。为了打通漫山岛游船码头至公交站点的“最后一公里”，让村民、游客下船即可乘坐公交，实现水陆交通“零距离”换乘，苏州市交通执法支队会同公交集团、吴中区交通运输部门和光福镇政府进行现场踏勘，在深入了解沿线道路、场站等基础条件和村民出行需求的基础上，谋划开行了公交652路支线。不仅如此，市交通执法支队还指导公交集团吴中公司联合苏州文旅、游船码头，建立了“遇特殊情况即刻联系增开公交班次”的响应式公交服务机制，约定有需要时15分钟内公交接驳到位，为当地村民、游客公交出行提供了更加全面的保障。
“把握住群众的‘落脚点’，才能让群众更满意。”轨道运营监管大队韩双介绍，2023年以来，苏州市区已新辟、优化公交线路150条，切实为群众出行助力，不断提升群众的幸福感。
如今，用心用情，关心关爱群众已成为苏州市交通执法支队的持续行动。今年春运首日，该支队组织人员前往苏州市通林运输、江苏运天下、苏州达安汽车、苏州液化气、苏州市大发运输等公司进行走访慰问，向货车司机们发放700余份暖心礼包，对他们为苏州经济发展的辛勤付出表示慰问。春节到来之前，道路执法第一党支部前往姑苏区白洋湾街道南山社区，联合社区一同开展走访慰问高龄老人活动，将组织的关心、党的关怀送到群众身边。
