“五一”假日期间，支队全力做好道路旅客运输服务保障和出租车服务质量提升工作。一是做好运输协调。指导督促汽车站强化客流监测与运输调度，及时启动应急预案，维护场站秩序。引导各巡游车企业和网约车平台，实时增加火车站地区运力供给调度，及时、安全、有序输运旅客。及时向客运企业传达气象预警信息，督促企业积极提前应对。4月29日至5月3日，市区客运站累计发班3278班，发送7.25万人次，日均客流量约为2023年以来平峰日客流量的4.5倍。二是开展安全检查。4月30日，前往枫桥景区和石路地区开展路检路查。5月1日、5月3日先后前往北广场汽车站、汽车南站开展安全检查。结合客运车辆线上监测通报，积极组织第三方对道路客运企业节假日值班值守、动态监控等落实情况进行线下“四不两直”抽查暗访，节日期间共检查道路客运企业3家，发现问题12个，已督促企业闭环整改。三是做好值班值守。安排人员在岗值守，关注重点舆情，及时处理投诉举报。五天共处理投诉举报363条（其中2名重点驾驶员），跟进舆情12份，排摸违法违规线索70件。同时，对假日期间查处的违法违规情况通过车载信息通报警示所有出租车驾驶员。