市交通运输部门组织完成铃停公交专项调研

为进一步了解铃停公交运行情况，广泛收集意见建议，6月起，市交通运输部门委托交通运输学会公共交通乘客委员会开展专题调研，并于近期组织开展专项座谈走访，指导乘客委员会形成书面调研报告，进一步优化铃停公交运营管理，提升公交服务质量。本次调研分为两个实施阶段，围绕硬件设施运行、驾驶员操作与运营执行、乘客体验反馈现状三方面展开。第一阶段通过抽取公交线路开展初期摸底，重点摸排硬件设施配置、宣传落地、初期运行适配等基础情况。第二阶段采取全域随机抽检方式，持续跟踪运营变化，对比分析市民出行适配情况。为充分掌握真实运营情况，近期，调研组面向公交驾驶员和基层管理人员开展了专项座谈走访。调研累计跟车540余次，收集各类反馈情况80条。调研组在详细总结分析的基础上，提出了持续推进车厢硬件升级改造、优化宣传体系、强化驾驶员培训等三方面建议。下一步，市交通运输部门将持续引导公交集团通过硬件升级、宣传引导、规范运营、优化适老服务等举措，统筹平衡运行效率与民生服务需求，不断提升市民公共交通出行体验。