在今年开展的“公交服务质量提升年”活动中，吴江区交通运输局深入推进城市公交站台适老化改造，打造敬老爱老城市公交线路亮点工作。

一是打造特色亮点、便捷夕阳出行。目前，吴江已购置了6辆无障碍低入口公交车，分布在老年人出行比较集中的松陵城区。今年计划对“奥林清华公交枢纽站”站台实施适老化改造，站台将配备无障碍斜坡、盲道并加装智能电子站牌，实现触屏查询、手机充电、语音提示等功能，加强对老年人、残疾人等群体的精细化服务，改善公交出行体验。此外，还计划将途经乐龄公寓的公交线路721路打造为敬老爱老公交线路，线路配车全部使用低入口公交车辆，配置老幼病残孕优先座位，落实老年人优先优惠乘车政策，配备经验丰富的司乘人员，车厢内配备便民箱等。

二是提供专属优惠、助力夕阳出行。在吴江，老年人可以享受到两种乘坐公交的优惠政策：一种是吴江区内的公交优惠政策：60周岁以上（含60）老年人通过吴江市民卡开通老年人优惠乘车功能的，60-65周岁的老年人刷卡可享受半价乘坐吴江公交；65周岁以上老年人刷卡可享受免费乘坐吴江公交。另一种是苏州市区（含吴江）范围的公交优惠政策：60周岁以上（含60）的老年人通过购买苏州老年月票卡，享受刷卡优惠乘坐苏州市区公交（含吴江公交）；70周岁以上老年人通过办理苏州老年高龄卡，享受刷卡免费乘坐苏州市区公交（含吴江公交）。

三是提升细节服务、守护夕阳出行。全区1058辆公交车上，均配备有4或5个爱心专座，专供老年人、残疾人、母婴乘客使用；驾驶员在发现特殊群体乘客上车后，会通过后台预制的提醒信息向车厢内其他乘客播报，提醒乘客注意让座。公交公司对所有车辆的POS机进行了升级，实现扫码支付的同时核验行程健康信息，方便不会使用智能手机进行“扫码”“亮码”的老年乘客公交出行。此外，2021年起，吴江开展了公交“守护车”公益项目，通过公交企业和公安机关的协调配合，为迷路老人和儿童等特殊群体提供应急救助。（吴江局）