为深入贯彻落实上级关于高效办成开办运输企业“一件事”的文件精神，全面、及时、准确了解企业和群众对交通运输政务服务的感受和诉求，有针对性提升高效办成开办运输企业“一件事”相关系统性能，真正做到“好用、易用，便民、利民”，促进交通运输政务服务水平持续提高，苏州市政务服务中心交通窗口近日开展了高效办成开办运输企业“一件事”用户满意度调查。

此次调查采用了线上线下结合的方式，力求全方位收集反馈。线上渠道包括政务服务大厅交通运输政务服务窗口评价器或评价二维码、“12345”“12328”服务热线等，提供用户满意度评价和意见建议收集服务。线下通过纸质版问卷的形式以经营主体和社会公众视角检验改革成效、收集经营主体和社会公众对下一步持续推动高效办成开办运输企业“一件事”、优化营商环境建设提出的宝贵意见和建议。

今年以来，得益于高效办成开办运输企业“一件事”，申请人通过线上线下方式，仅提交身份证、企业电子营业执照、企业购置货车的电子行驶证等几项材料，就可同时拿到《道路运输经营许可证》《道路运输证》和《经营性道路货运驾驶员从业资格证》三本证照。今年以来，市政务服务中心交通窗口已完成高效办成开办运输企业“一件事”办件2018件，办件量居全省前列。

下一步，市政务服务中心交通窗口将继续畅通问题反馈机制，找准企业和群众的诉求期盼，在办理过程中不断积累经验、改进工作，切实把高效办成开办运输企业“一件事”工作做细做实，为广大交通运输企业及从业人员提供更加高效、便捷的服务，不断提升交通政务服务的“速度”与“温度”。