为提升市区公交服务质量，12月7日下午，市执法支队轨道运营监管大队组织召开三季度市区公交行业服务质量专题工作会议，各区交通部门、公交集团及各子公司、乘客委员会参会。会议对2022年江苏省城市公交服务质量监测报告进行了详细解读分析，同时通报了2023年三季度服务质量相关情况和2023年乘客满意度测评和员工满意度测评初步结果。会议对下阶段工作提出三点工作要求：一要加强组织领导。进一步完善好“市级统筹、分区落实”的工作机制，强化苏州市公共交通场站管理办法中的场站管理责任分工，明确场站维护主体，发挥好各区的管理职能。二要关注重点指标。梳理2022年年度报告的重点失分项和满意度调查中的关键指标，制定改进措施。三要提升服务能力。加强对从业人员的培训和教育，提高服务意识和专业水平，重点关注场站检查中发现的问题，及时落实整改，为市民提供更加便捷、安全、舒适的出行体验。